Condiciones generales de contratación de
licencia de software bajo suscripción.

Revisión de: 20 de Febrero de 2020 a las 14:00

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LICENCIA DE SOFTWARE BAJO SUSCRIPCIÓN

1.- OBJETO. 

1.1. Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares que figuran en el formulario/pedido electrónico de contratación (en adelante, todo ello conjuntamente, el “Contrato”), establecen los términos contractuales aplicables a la contratación y uso, bajo suscripción, de los productos de software propiedad de LUDUS TECH, S.L., sociedad española con domicilio social en c/ Francesc Macià 4 - 6º izq. 48014 Bilbao (Bizkaia) y C.I.F. B95661856 (en adelante, “LUDUS”) que se encuentran disponibles para su contratación en el sitio web www.ludusglobal.com (en adelante, el “Sitio Web”). Este Contrato constituye un acuerdo legal vinculante entre LUDUS y la empresa que completa el formulario/pedido de contratación electrónico disponible en el Sitio Web (en adelante, el "Cliente"). 

1.2. A los efectos de las presentes condiciones generales, el término “Productos de Software” significa los programas de software de simulación mediante realidad virtual para formación y entrenamiento de industria y emergencias propiedad de LUDUS cuyas especificaciones y funcionalidades se muestran en el Sitio Web y/o en cualquier otro material proporcionado por LUDUS. El Cliente declara conocer y aceptar las funcionalidades y características del Productos de Software. Se hace expresamente constar que la contratación de licencias de uso de los Productos de Software está exclusivamente destinada a empresas o profesionales.

1.4. La contratación y uso de los Productos de Software y, en su caso, de los servicios complementarios contratados en relación con los mismos, estará en todo caso regida por lo dispuesto en estas condiciones generales. La tramitación y formalización del formulario/pedido de contratación electrónico a través de del Sitio Web conlleva la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Al hacer clic en "Acepto" durante el proceso de tramitación del pedido, el Cliente acepta quedar sujeto a los términos previstos en estas condiciones generales a todos los efectos. 

1.5. La persona que cumplimenta el formulario electrónico y acepta estas condiciones generales en nombre de la empresa que actúa como Cliente declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que es un representante legal, apoderado, empleado o agente autorizado del Cliente que tiene la facultad y autoridad necesaria para suscribir el presente Contrato en nombre y representación de la empresa u organización en nombre de la que actúa y para vincular al Cliente a sus estipulaciones.

2.- PROPIEDAD INTELECTUAL. 

2.1. Todos los derechos de propiedad intelectual inherentes o asociados a los Productos de Software – incluyendo, entre otros, diseño, arquitectura, algoritmos, programaciones, interfaces, código fuente, manuales de uso, vídeos tutoriales y documentación técnica/comercial –, así como los relativos a cualesquiera actualizaciones, evoluciones o mejoras que LUDUS implemente sobre los mismos, pertenecen y pertenecerán en todo momento a LUDUS con carácter exclusivo. Asimismo, pertenecerán a LUDUS todos los derechos de propiedad intelectual relativos a las mejoras o cualesquiera otros Productos de Software que pueda desarrollar en un futuro, sin que pueda entenderse que las sugerencias o ideas que el Cliente pueda proporcionar a LUDUS le atribuyen ningún derecho sobre los mismos.

2.2. Nada de lo contenido en este Contrato deberá entenderse como una cesión o transmisión de derechos de propiedad sobre los Productos de Software, más allá del derecho del Cliente a utilizar los Productos de Software en los términos establecidos en este Contrato, sujeto a la contratación y pago de la(s) oportuna(s) licencia(s) tal y como se establece en los apartados 6 y 7.

2.3. El Cliente se compromete a reconocer y respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual de LUDUS y a no realizar ninguna actuación tendente a limitar, apropiarse o infringir sus derechos. En particular, el Cliente no puede eliminar, borrar u ocultar ningún aviso de copyright, logotipo, marca o advertencia que LUDUS haya incorporado a los Productos de Software o en la documentación complementaria y, cuando promocione los servicios que presta por medio de los Productos de Software, el Cliente se obliga a advertir de manera expresa que los Productos de Software y la tecnología asociada son propiedad de LUDUS. El Cliente se abstendrá de realizar cualquier actuación que pueda perjudicar o dañar la imagen, reputación o marca de LUDUS.

3.- ALCANCE DE LA LICENCIA. 

3.1. Sujeto al pago del precio de la Licencia que se especifica en el formulario/pedido electrónico de contratación y sujeto a los términos regulados en este Contrato, LUDUS confiere al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible que le permite instalar y ejecutar los Productos de Software en sus propios equipos con fines de formación y entrenamiento (“Uso Permitido”) de acuerdo con las características y especificaciones de cada Producto de Software, durante el periodo y en función de la modalidad de licencia contratada, tal y como se describe en el apartado 6. 

3.2. El Uso Permitido comprende la facultad de que el Cliente permita que los destinatarios finales de las sesiones de formación y entrenamiento que el Cliente imparta, utilicen los Productos de Software con dichas finalidades, sin que en ningún caso los usuarios finales puedan instalar, ejecutar o reproducir los Productos de Software en terminales, dispositivos o equipos que no sean propiedad y estén bajo el control del Cliente.

3.3. Fuera de los supuestos incluidos en el Uso Permitido, el Cliente bajo ningún concepto puede ceder, sublicenciar, revender, alquilar o transferir a terceros los derechos que se le atribuyen en virtud de este Contrato y en ningún caso está autorizado a distribuir o a explotar comercialmente los Productos de Software de modo distinto al autorizado en este Contrato.

3.4. La licencia concedida en ningún caso permite al Cliente descifrar, descompilar o desmontar, o tratar de descifrar, descompilar o desmontar, los Productos de Software total o parcialmente, ni realizar labores de ingeniería inversa o de cualquier otro modo tratar de averiguar los algoritmos, programaciones o códigos sobre los que están desarrollados con el objetivo de copiar, reproducir o desarrollar u obtener una tecnología igual, análoga o similar. Tampoco permite al Cliente realizar o autorizar a terceros la realización de modificaciones, traducciones, adaptaciones o versiones sucesivas o derivadas de los Productos de Software propiedad de LUDUS.

3.5. El uso no autorizado de los Productos de Software vulnerando lo dispuesto en este Contrato constituirá un incumplimiento grave que facultará a LUDUS a la resolución automática del Contrato y a la revocación inmediata de todas las licencias que el Cliente pudiera tener contratadas, y ello sin perjuicio de cualesquiera otras acciones a que hubiera lugar para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

4.- CONDICIONES DE USO. 

4.1. El Cliente se obliga a hacer un uso diligente de los Productos de Software con total sujeción a los términos previstos en este Contrato y a las condiciones de su licencia. El Cliente debe utilizar los Productos de Software exclusivamente para los fines para los que se han puesto a su disposición, siguiendo las instrucciones facilitadas por LUDUS y conforme a las especificaciones contenidas en los manuales de uso y documentación técnica proporcionada por LUDUS.

4.2. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener los Productos de Software actualizados con la última versión disponible en cada momento, a cuyo efecto deberá conectar regularmente a Internet y, en todo caso, cuando así se lo indique expresamente Ludus, el equipamiento en el que estén instalados.

4.3. El Cliente será el exclusivo responsable de cómo parametrice, personalice o utilice las funcionalidades que los Productos de Software ofrecen, así como del control de los archivos, documentos, datos, gráficos, estadísticas y demás contenidos vinculados al uso de los Productos de Software que, en su caso, se almacenen en sus equipos. El Cliente será el único responsable del uso que los destinatarios finales de los entrenamientos y formaciones realicen de los Productos de Software y de cualquier incidencia o responsabilidad derivada de dicho uso.

4.4. El Cliente no podrá bajo ningún concepto:

- modificar, interferir o manipular los Productos de Software, utilizar o tratar de acceder a funcionalidades o sistemas a los que no se le haya dado acceso o que sean de uso restringido, así como realizar cualquier acto que eluda o manipule las potenciales restricciones o medidas de seguridad o control instalados en los Productos de Software;

- intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad de los Productos de Software o de los sistemas informáticos de LUDUS, o tratar de desarmar, descifrar o desactivar cualquier medida o sistema de seguridad, control o autenticación relacionada con los Productos de Software o con los sistemas o tecnologías sobre los que operan;

- alojar o almacenar en los sistemas de LUDUS o a través de los Productos de Software archivos o contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o que sean fraudulentos, ilícitos o ilegales, así como datos personales obtenidos contraviniendo lo dispuesto en la legislación en materia de protección de datos de carácter personal; y

- dañar o generar una amenaza de daño a los sistemas y redes de LUDUS vinculados a los Productos de Software, manipular o intentar manipular el acceso a los mismos de cualquier manera, o poseer programas o herramientas dedicadas al hacking o asalto de sistemas informáticos, incluyendo virus, sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits y similiares.

4.5. LUDUS se reserva el derecho a adoptar medidas destinadas a monitorizar y controlar que los Productos de Software se utilizan conforme a los términos establecidos en este Contrato y, sin perjuicio de cualquiera otras acciones legales que pueda emprender para reclamar los daños y perjuicios sufridos, estará facultado a revocar la(s) licencia(s) concedida(s) y restringir de forma inmediata al acceso a los Productos de Software tan pronto tenga conocimiento de que el Cliente, o cualquier persona a su cargo o con su autorización, incluidos los destinatarios finales de las sesiones de formación y entrenamiento, incumple las anteriores restricciones.

5.- ADVERTENCIAS RELATIVAS AL EQUIPAMIENTO. 

5.1. El Cliente queda advertido de que solo puede instalar, ejecutar y operar los Productos de Software en/con ciertos dispositivos, equipos y accesorios que cumplan las características técnicas y especificaciones indicadas por LUDUS (“Equipamiento”). A estos efectos, durante el proceso de contratación electrónico se mostrará el Equipamiento que es necesario para poder utilizar los Productos de Software.

5.2. El precio de la licencia/suscripción no incluye el Equipamiento para utilizar los Productos de Software y deberá ser adquirido por el Cliente, a su exclusivo cargo.

5.3. En caso de que el Cliente decida adquirir total o parcialmente el Equipamiento a través de LUDUS, LUDUS se limitará a hacerlo a efectos de agilizar y facilitar el proceso, pero en el bien entendido de que únicamente lo adquirirá por cuenta y a cargo del Cliente, debiendo el Cliente abonar a LUDUS el precio de compra que corresponda antes de que LUDUS efectúe la compra. A estos efectos, el precio de compra del Equipamiento se mostrará durante el proceso de contratación de la licencia y se cargará, en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria especificada por el Cliente durante el proceso de tramitación, en el momento en que el Cliente confirme el pedido. Una vez procesado el pago y recibida la confirmación del pedido, el pedido del Equipamiento no podrá ser objeto de cancelación o modificación. 

5.4. El plazo de entrega del Equipamiento Necesario dependerá del stock y disponibilidad de los respectivos fabricantes o distribuidores, pero no será superior a treinta (30) días desde la fecha de confirmación del pedido, salvo que concurran causas de fuerza mayor. Si el Cliente adquiere el Equipamiento a través de LUDUS, LUDUS entregará el Equipamiento al Cliente con los Productos de Software instalados. Los gastos de envío a la dirección indicada por el Cliente correrán por cuenta del Cliente y su importe se mostrará durante la tramitación del pedido, antes de efectuar el pago. Si los hubiera, cualesquiera tasas aduaneras, aranceles y/o gastos de exportación a países ubicados fuera de la Unión Europea serán a cargo del Cliente. El contrato internacional por el que se regirán los envíos extracomunitarios serán siempre bajo la condiciones de un incoterm DDU

5.5. Se advierte expresamente de que, debido a sus particularidades, el Equipamiento relativo a ciertos Productos de Software – como es el caso del simulador de carretilla elevadora, RCP u otros Productos de Software que LUDUS pueda lanzar en un futuro – requiere la adquisición por el Cliente de ciertos equipos de hardware específicos que están sujetos a disponibilidad y/o a fabricación previa y que deberán ser adquiridos bajo pedido a través de LUDUS.

6.- MODALIDADES DE LICENCIA Y SERVICIOS PREMIUM.

6.1 Los Productos de Software pueden contratarse bajo las siguientes modalidades de licencia (las “Licencias”):

- Licencia en modalidad de pago por uso: Cada licencia permite instalar y utilizar en un único equipo todos los Productos de Software de LUDUS y pagar según el consumo mensual realizado, a un precio de 15€/hora. Esta modalidad está sujeta a un consumo mínimo obligatorio de 20 horas/mes por equipo; es decir, se facturará un precio fijo mínimo de 300€/mes y, a partir del consumo mínimo mensual de 20h, cada hora adicional de uso se facturará a 15€/h. Las horas no consumidas en una mensualidad no se pueden acumular a la siguiente mensualidad. Esta modalidad de licencia se puede contratar bajo una suscripción mensual o bajo una suscripción anual. En el caso de la suscripción anual, se aplicará un descuento en el precio fijo anual (300€/mes x 12). Para contratar esta licencia bajo una suscripción anual, el Cliente debe contactar previamente con LUDUS para que le proporcione un código de descuento que deberá incluir durante el proceso de contratación online. 

- Licencia en modalidad de tarifa plana: Acceso a todos los productos de Software en un único equipo de forma ilimitada (sin límite de horas de uso) a un precio fijo de 990€/mes. Esta modalidad de licencia se puede contratar bajo una suscripción mensual o bajo una suscripción anual. En el caso de la suscripción anual, se aplicará un descuento en el precio anual (990€/mes x 12). Para contratar esta licencia bajo una suscripción anual, el Cliente debe contactar previamente con LUDUS para que le proporcione un código de descuento que deberá incluir durante el proceso de contratación online.

- Licencia en modalidad de bolsa de horas: A petición del Cliente, LUDUS podrá ofrecer la posibilidad de contratar una licencia bajo una bolsa de horas pre-abonada. Esta modalidad de licencia permite al Cliente instalar y utilizar en un único equipo todos los Productos de Software de LUDUS hasta consumir la bolsa de horas contratada o hasta que transcurra un (1) año desde su contratación, lo que ocurra antes. El número de horas contratadas y su precio deberá ser acordado previamente entre LUDUS y el Cliente.

6.2. Todas las Licencias incluyen los siguientes servicios básicos:

- Uso offline de los Productos de Software para realizar simulaciones/entrenamientos sin necesidad de que el equipo en el que están instalados tenga que estar conectado a Internet.

- Estadísticas básicas de las simulaciones (pantalla de resultados que se muestra al finalizar la sesión).

- Soporte básico en días laborables por correo electrónico (support@ludusglobal.com) con un tiempo de respuesta máximo de dos (2) días laborables.

- Actualizaciones que LUDUS vaya incorporando en los Productos de Software.

- Manuales de instalación y uso de los Productos de Software.

6.3. Todas las modalidades de Licencias dan derecho a utilizar, bajo la misma licencia y en el mismo equipo, nuevos Productos de Software que LUDUS discrecionalmente decida desarrollar e incluir en su catálogo de productos en un futuro. No se incluye el equipamiento que pueda ser necesario para operar dichos nuevos Productos de Software, que serán especificados por LUDUS en su momento.

6.4. El precio de las Licencias no incluye los siguientes servicios (“Servicios Premium”), que habrán de contratarse por separado y están sujetos a los siguientes precios:

- Estadísticas avanzadas: Acceso a estadísticas avanzadas de las simulaciones en tiempo real y con diversos parámetros (requiere conexión a Internet de los equipos). Este servicio tiene un coste de 99€/mes para el primer usuario y 19€/mes por cada usuario adicional.

- Soporte Premium: Asesor personalizado, teléfono de asistencia y tiempo de respuesta máximo de un (1) día laborable. Este servicio tiene un coste de 299€/mes para el primer equipo y 99€/mes por cada equipo adicional.

- Formación: LUDUS proporcionará manuales de instalación y uso de los Productos de Software pero el precio de la suscripción no incluye formación en el manejo de los mismos. Este servicio (formación a formadores) tiene un coste de 990€ por jornada para un máximo de 5 personas y 2 Productos de Software. Este precio no incluye dietas y gastos de viaje, que se facturarán aparte.

6.5. Además de los anteriores, LUDUS podrá crear y ofrecer nuevos Servicios Premium adicionales a los servicios básicos incluidos en la suscripción, cuya contratación quedará sujeta a los precios y condiciones que se especifiquen en su momento.

6.6. Los precios indicados no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto aplicable, que será repercutido al Cliente en el momento de su facturación. Los precios indicados quedan sujetos a potenciales descuentos o promociones que se mostrarán, en su caso, durante el proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web. Los precios y condiciones particulares mostradas durante el proceso de contratación electrónica prevalecerán, en caso de contradicción, sobre lo previsto en estas condiciones generales. En caso de que el Cliente contrate la licencia bajo alguna promoción o prueba gratuita, la licencia contratada se convertirá automáticamente en una licencia de pago en el momento en que finalice el periodo de promoción o de prueba gratuita.

6.7. El inicio de la suscripción se producirá en el momento en que el Cliente complete el proceso de contratación electrónico en el Sitio Web y se efectúe el pago de la modalidad de Licencia contratada (la “Fecha de Inicio de la Suscripción”). 

6.8. La instalación de los Productos de Software en el/los equipo/s del Cliente será siempre realizada por LUDUS o bajo las indicaciones de LUDUS.

7.- RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS LICENCIAS Y LOS SERVICIOS PREMIUM.

7.1. Las Licencias, sean bajo suscripción mensual o anual, se renuevan automáticamente a la finalización del periodo de suscripción contratado, salvo que el cliente notifique a LUDUS su deseo de cancelar la suscripción a través de product@ludusglobal.com, con una antelación de 10 días naturales antes de que comience el siguiente periodo de suscripción mensual (en caso de suscripción mensual) o de 30 días naturales antes de que comience el siguiente periodo de suscripción anual (en caso de suscripción anual). Como excepción a lo anterior, la Licencia bajo modalidad de bolsa de horas finalizará automáticamente en el momento en que se consuman las horas contratadas o transcurra un (1) año desde la contratación de la licencia, lo que ocurra antes.

7.2. Los periodos de suscripción se computarán en todos los casos a partir de la Fecha de Inicio de la Suscripción. De esta forma, en el caso de suscripción mensual, si se contrata la licencia el día 18 de un mes, la siguiente suscripción mensual comenzará el día 18 del mes siguiente y así sucesivamente y, en el caso de la suscripción anual, la siguiente suscripción anual comenzará el día y mes equivalente del año siguiente. LUDUS no aceptará ninguna cancelación que no se notifique con la antelación indicada; a falta de notificación, la licencia contratada se renovará automáticamente para el siguiente periodo de suscripción mensual o anual, según corresponda, en los mismos términos que estuviera contratada. 

7.3. Los Servicios Premium contratados conjuntamente con la Licencia o en un momento posterior se renovarán automáticamente mes a mes, salvo que el Cliente notifique a LUDS su deseo de cancelar total o parcialmente los Servicios Premium a través de product@ludusglobal.com, con una antelación de 10 días naturales antes de que comience el siguiente periodo de suscripción mensual a contar desde la Fecha de Inicio de la Suscripción o desde la fecha de contratación del Servicio Premium correspondiente en caso de que su contratación no se efectúe conjuntamente con la contratación de la Licencia. 

7.4. En caso de suscripción mensual, el Cliente podrá modificar la modalidad de Licencia y/o los Servicios Premium que tenga contratados (por ejemplo, pasar de una licencia de pago por uso a tarifa plana o viceversa, así como ampliar o reducir los Servicios Premium contratados) a través de product@ludusglobal.com, con una antelación de 10 días naturales antes de que comience el siguiente periodo de suscripción mensual. En este caso, los cambios serán efectivos a partir del primer día del siguiente periodo de suscripción mensual. En caso de Licencias bajo suscripción anual, los cambios deberán notificarse con 30 días naturales de antelación a que comience el siguiente periodo de suscripción anual y serán efectivos a partir del primer día del siguiente periodo de suscripción anual.

7.5. En caso de cancelación conforme a lo establecido en este apartado, la Licencia se desactivará el último día del periodo de suscrición mensual o anual en curso, según corresponda, y, desde ese momento, el presente Contrato quedará extinguido de pleno derecho, sin perjuicio de la obligación del Cliente de abonar las cantidades que, en su caso, estuvieran pendientes de facturación o pago y se hubieran devengado antes de la fecha de terminación de la Licencia. La cancelación de la Licencia conllevará la cancelación automática de los Servicios Premium asociados a la misma que el Cliente pudiera tener contratados.

8.- FACTURACIÓN Y PAGO DE LAS LICENCIAS Y SERVICIOS PREMIUM. 

8.1. La facturación y pago del precio de las Licencias y de los Servicios Premium se efectuará en las siguientes condiciones: 

- El precio de la Licencia en modalidad de tarifa plana, ya sea mensual o anual, se facturará y abonará en el momento de contratación de la Licencia y, a partir de ese momento, se facturará y abonará automáticamente al comienzo de cada nuevo periodo de suscripción mensual o anual, según corresponda.

- El precio de la Licencia en la modalidad de pago por uso se facturará y abonará del siguiente modo:

o En caso de suscripción mensual, la primera cuota fija mensual por consumo mínimo (300€/mes) se facturará y abonará en el momento de contratación de la Licencia y, a partir de ese momento, la cuota fija mensual se facturará y abonará automáticamente al comienzo de cada periodo de suscripción mensual. La cuota mensual variable por uso (es decir, las horas de uso por encima de 20h/mes) se facturarán y abonarán mensualmente, a mes vencido, dentro de los 10 días de cada mes, en función de las horas utilizadas por encima de 20h de consumo mínimo durante la mensualidad natural inmediatamente anterior (del 1 al 30/31 del mes anterior).

o En caso de suscrición anual, la primera cuota fija anual por consumo mínimo [(300€/mes x 12) - descuento)] se facturará y abonará en el momento de contratación de la Licencia y, a partir de ese momento, la siguiente cuota fija anual se facturará y abonará automáticamente al comienzo de cada periodo de suscripción anual. Durante la vigencia del periodo de suscripción anual, la cuota mensual variable por uso (es decir, las horas de uso por encima de 20h/mes) se facturarán y abonarán mensualmente, a mes vencido, dentro de los 10 días de cada mes, en función de las horas utilizadas por encima de las 20h de consumo mínimo durante la mensualidad natural inmediatamente anterior (del 1 al 30/31 del mes anterior).

- El precio de Licencia en modalidad de bolsa de horas se facturará y abonará en el momento de contratación de la Licencia.

- Los Servicios Premium de la primera mensualidad se facturarán y abonarán en el momento de contratación del Servicio Premium correspondiente y, partir de ese momento, se facturarán y abonarán automáticamente con periodicidad mensual al comienzo de cada periodo de suscripción mensual.

8.2. En la Licencia en modalidad de pago por uso, la cuota mensual variable se calculará y facturará aplicando un precio de 15€/h a las horas efectivas de uso realizadas por encima de 20h en un mismo equipo durante la mensualidad natural correspondiente (del 1 al 30/31 del mes). A efectos del cálculo y facturación de la cuota mensual variable, será obligatorio que el Cliente conecte a Internet el equipo en el que están instalados los Productos de Software dentro de los 5 primeros días de cada mes, para que LUDUS pueda extraer el cómputo de las horas de uso reales de la mensualidad natural inmediatamente anterior y facturar las horas consumidas por encima del consumo mínimo de 20h/mes. En caso de que el Cliente no conecte el/los equipo/s a Internet dentro de los primeros 5 días del mes y LUDUS no pueda conocer las horas de uso de la mensualidad anterior, el acceso a los Productos de Software contratados bajo esta modalidad de suscripción quedará automáticamente y sin previo aviso suspendido el día 6 del mes, hasta que el Cliente conecte el/los equipo/s y se regularice la situación.

8.5. Los pagos se efectuarán en todos los casos mediante cargo en la tarjeta de crédito o adeudo en la cuenta bancaria indicada por el Cliente durante el proceso de contratación. Con la aceptación de este Contrato, el Cliente autoriza a LUDUS a cargar o adeudar en dicha tarjeta de crédito o cuenta bancaria, con la periodicidad y en los términos descritos, todas las cantidades devengadas a favor de LUDUS al amparo de este Contrato en concepto de licencia/suscripción y/o de Servicios Premium, hasta que se produzca la cancelación de la Licencia y/o del Servicio Premium por parte del Cliente de conformidad con lo previsto en el apartado 7 o hasta que el Contrato quede terminado de conformidad con lo previsto en e apartado 11.

8.6. La persona que acepta este Contrato en nombre y por cuenta del Cliente declara expresamente que el Cliente es titular de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria especificada en el formulario de contratación o que está debidamente autorizado para autorizar el cargo en la misma las cantidades económicas derivadas de este Contrato. 

8.7. El Cliente será responsable de comunicar a LUDUS cualquier cambio asociado a los datos de pago proporcionados, de forma que LUDUS pueda efectuar los cargos de las cantidades devengadas a su favor durante toda la vigencia del Contrato. Cualquier coste soportado o derivado de la imposibilidad de LUDUS de efectuar los cargos a través de los medios de pago indicados por el Cliente será a cargo del Cliente. 

8.8. En caso de que, por cualquier incidencia o circunstancia no imputable a LUDUS, el cobro de las cantidades devengadas, ya sea en concepto de licencia/suscripción o de Servicios Premium, no pudiera efectuarse en los términos y plazos establecidos en este Contrato, LUDUS queda facultada, sin necesidad de previo aviso, a suspender la Licencia y el acceso a los Productos de Software o, en su caso, los Servicios Premium, hasta que se satisfagan las cantidades pendientes de pago. Lo anterior sin perjuicio del derecho de LUDUS a resolver el presente Contrato de forma definitiva una vez hayan transcurrido 15 días desde que, habiéndose notificado la situación de impago, el Cliente no hubiera procedido al abono de las cantidades pendientes.

8.9. El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico a través de la persona y correo electrónico de contacto especificado en el formulario de contratación. 

9.- MODIFICACIÓN DE CONDICIONES. 

9.1. LUDUS se reserva el derecho a modificar los precios y/o las condiciones de las suscripciones mensuales y/o de los Servicios Premium en cualquier momento, previa notificación por escrito al Cliente a través de correo electrónico con, al menos, 30 días de antelación a su entrada en vigor. En el caso de las licencias anuales, los cambios que eventualmente se introduzcan solo serán aplicables a partir del siguiente periodo de suscripción anual y no afectará al periodo en curso.

9.2. Si el Cliente no estuviera interesado en mantener su licencia y/o los Servicios Premium en las nuevas condiciones comunicadas, tendrá derecho a resolver el presente Contrato y cancelar la licencia y/o los Servicios Premium que en ese momento tuviera contratada mediante comunicación escrita a LUDUS a support@ludusglobal.com, al menos, 72 horas antes de que los cambios entren en vigor. La cancelación de la Licencia y/o de los Servicios Premium por el Cliente por este motivo no dará derecho a reclamar a LUDUS ninguna compensación económica.

9.3. Una vez los cambios entren en vigor, se aplicarán los nuevos precios y condiciones comunicadas. Si el Cliente hiciese uso de los Productos de Software y/o de los Servicios Premium una vez los cambios han entrado en vigor sin haberse opuesto expresamente a los mismos, las nuevas condiciones contractuales se entenderán plenamente aceptadas, sin perjuicio del derecho del Cliente a cancelar su Licencia conforme a lo establecido en el apartado 7.

10.- ACTUALIZACIONES, MANTENIMIENTO Y SOPORTE. 

10.1. El precio de las Licencias incluye el mantenimiento correctivo de los Productos de Software, así como las actualizaciones que LUDUS pueda ir desarrollando periódicamente en los mismos.

10.2. Se advierte expresamente de que, aunque los Productos de Software han sido diseñados para funcionar offline una vez instalados en el equipo correspondiente, la instalación de actualizaciones y el acceso a servicios de mantenimiento remoto por parte de LUDUS requieren necesariamente que el equipo en el que están instalados los Productos de Software se conecte a Internet.

10.3. En caso de que, por motivos de mantenimiento o de seguridad, fuese necesaria alguna actualización importante, LUDUS informará de ello al Cliente por correo electrónico. En caso de que el Cliente no conectase su(s) equipo(s) y no efectuase las actualizaciones recomendadas, LUDUS quedará eximido de cualquier incidencia que pudiera producirse por tal motivo.

10.4. LUDUS prestará asistencia y soporte al Cliente para la resolución de incidencias que pudieran producirse en el funcionamiento de los Productos de Software. El precio de las Licencias incluye un servicio básico de soporte por email, con respuesta en 2 días laborables. El Cliente puede contratar un soporte premium, en los términos indicados en la cláusula 6.4.

11.- GARANTÍAS, EXCLUSIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

11.1. LUDUS pone los Productos de Software a disposición del Cliente con las funcionalidades y en el estado de desarrollo en el que se encuentran a la fecha de firma de este Contrato. LUDUS únicamente garantiza el nivel de desarrollo en el que los Productos de Software se encuentran en el momento de su contratación, sin que se garantice o comprometa ningún tipo de funcionalidad no comprometida, ninguna expectativa de satisfacción que el Cliente pudiera tener o la capacidad de utilizarlos para destinos, actividades, funciones o acciones concretas que no hayan sido específicamente detallados por LUDUS. En todo caso, LUDUS podrá discrecionalmente incorporar nuevas funcionalidades y mejoras en los Productos de Software, ya sea como servicios básicos incluidos en el precio de la licencia o como nuevos Servicios Premium sujetos a contratación separada.

11.2. El Cliente es el único responsable de determinar si los Productos de Software y sus funcionalidades se ajustan a sus necesidades y cubren los objetivos para los cuales los contrata, por lo que LUDUS declina cualquier clase de responsabilidad en caso de que los mismos no se ajusten a las necesidades o expectativas específicas del Cliente.

11.3. LUDUS no garantiza la compatibilidad, funcionalidad y/o interoperabilidad de los Productos de Software con dispositivos, accesorios, terminales o equipos que no reúnan las especificaciones o requisitos técnicos especificados por LUDUS. El Equipamiento para operar los Productos de Software deberá ser adquirido por el Cliente a su exclusivo cargo y, una vez adquirido, será de su propiedad. El precio de las Licencias no incluye el Equipamiento.

11.4. Sin perjuicio de que LUDUS no puede garantizar que los Productos de Software estén libres de errores y funcionen ininterrumpidamente, LUDUS asume la responsabilidad de asegurar que los Productos de Software funcionarán de forma sustancialmente similar a las funcionalidades especificadas en el momento de su contratación, así como de actuar en todo momento de manera competente y profesional para la resolución de posibles incidencias que afecten a los mismos. En todo caso, LUDUS solo asumirá la responsabilidad de resolver aquellas incidencias que tengan origen y causa directa en errores o defectos propios que le sean imputables a LUDUS o al personal a su cargo. La garantía ofrecida por LUDUS solo se aplica a los Productos de Software e incluye la corrección de errores o subsanación de defectos de funcionamiento que se manifiesten mientras el Cliente tenga activa una licencia y esté al corriente en el pago de la misma. LUDUS no ofrece ninguna garantía respecto al Equipamiento que el Cliente directamente o a través de LUDUS haya adquirido; el Cliente entiende y acepta que cualquier disconformidad o incidencia relativa al Equipamiento estará únicamente cubierta por la garantía del fabricante.

11.5. En todo caso, la garantía de LUDUS no cubre posibles defectos de funcionamiento: (i) derivados de defectos de fabricación, incidencias o errores del Equipamiento en los que están instalados o con los que se operan los Productos de Software o de golpes, roturas o desperfectos que afecten a los equipos y accesorios del Cliente, o que sean consecuencia de un uso o manipulación inadecuada de los mismos por cualquier tercero ajeno a LUDUS; (ii) causados por uso no autorizado o no adecuado de los Productos de Software contraviniendo los manuales de uso y demás documentación técnica puesta a disposición del Cliente; (iii) los que se originen como consecuencia de la incompatibilidad o inadecuación con accesorios, dispositivos, recambios o productos de terceros que no cumplan las especificaciones mínimas indicadas por LUDUS respecto al Equipamiento; (iv) los derivados de averías, fluctuaciones, cortes o cualquier tipo de interrupciones o incidencias que afecten a los sistemas, equipos o instalaciones del Cliente o de terceros, que se deban a circunstancias de fuerza mayor o a incidencias fuera del control de LUDUS, tales como ataques informáticos, cortes de energía eléctrica o caídas de la red de telecomunicaciones.

11.6. En caso de que proceda la garantía de LUDUS conforme a lo establecido en este Contrato, la corrección de los defectos o errores que afecten a los Productos de Software se realizará en el plazo más breve posible. En aquellos casos en que se manifiesten errores críticos que impidan o imposibiliten por completo la utilización de los Productos de Software, LUDUS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para resolver dichas incidencias críticas en un plazo máximo de diez (10) días laborables desde que la incidencia haya sido comunicada por el Cliente a LUDUS a través del correo electrónico de soporte, con indicación detallada de los errores o problemas detectados. Siempre que la causa de la incidencia sea directamente atribuible a LUDUS y se haya superado el plazo de resolución indicado, el Cliente tendrá derecho a una reducción del precio de la Licencia en cuantía equivalente al periodo de tiempo en que, durante la mensualidad en curso, haya estado privado del uso de los Productos de Software y/o de los Servicios Premium. En caso de que el error crítico no pudiera ser subsanado o requiriese tiempos o recursos comercialmente excesivos para su subsanación, LUDUS comunicará esta circunstancia al Cliente y éste podrá cancelar libremente la Licencia contratada y tendrá derecho a un reembolso proporcional del precio de la Licencia en función del periodo de tiempo que quedase por cumplir hasta la finalización del periodo de suscripción en curso (o de las horas que quedasen sin consumir, en caso de Licencia en modalidad de bolsa de horas). El Cliente reconoce y acepta que éste – la posibilidad de cancelar la licencia y de obtener un descuento o reembolso proporcional en el precio de la Licencia – será su único remedio en caso de que se vea privado del uso de los Productos de Software por un error o defecto crítico atribuible a LUDUS y LUDUS exceda el plazo de resolución indicado o no pueda subsanarlo en condiciones comercialmente razonables, renunciando expresamente a reclamar cualquier tipo de indemnización o compensación por daños indirectos o incidentales, lucro cesante, pérdida de ingresos o cualesquiera conceptos similares.

11.7. La eventual responsabilidad que para LUDUS pudiera derivarse del presente Contrato frente al Cliente estará limitada únicamente a los daños y perjuicios directos que éste pudiera sufrir como consecuencia de un incumplimiento o negligencia grave imputable a LUDUS y, en ningún caso y bajo ningún concepto, la responsabilidad máxima de LUDUS frente al Cliente superará un importe equivalente a las cantidades abonadas por el Cliente por la contratación de la Licencia y/o de los Servicios Premium durante los 12 meses anteriores a que tenga lugar el hecho o circunstancia que eventualmente dé lugar a responsabilidad. La expresa limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula es asumida por el Cliente como una condición esencial e inexcusable para la suscripción del presente Contrato por parte de LUDUS.

11.8. En todo caso, el Cliente es el único responsable del uso de los Productos de Software y de adoptar las medidas que resulten oportunas para garantizar una instalación y uso adecuado y seguro por parte de sus empleados y de los destinatarios finales de las sesiones de formación y entrenamiento. En consecuencia, el Cliente exime a LUDUS de toda responsabilidad respecto de cualquier clase de daño o perjuicio que el Cliente o terceros puedan sufrir como consecuencia del uso de los Productos de Software y/o del equipamiento de entrenamiento y formación asociado, y se obliga a mantener indemne ante cualquier reclamación o responsabilidad que por tal motivo le pudiera ser exigida a LUDUS.

12.- TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

12.1. El presente Contrato quedará terminado en los siguientes supuestos:

- Por decisión unilateral del Cliente, (i) en caso de que decida cancelar la licencia que tenga contratada mediante notificación a LUDUS en los términos y con la antelación previstas en el apartado 7; (ii) en caso de que, antes de su entrada en vigor, comunique a LUDUS que no acepta las nuevas condiciones que LUDUS pueda establecer conforme a lo establecido en la cláusula 8; o (iii) en caso de que ejercite su derecho a cancelar la Licencia de conformidad con lo previsto en la cláusula 11.6.

- Por decisión unilateral de LUDUS, (i) en caso de que el Cliente se no haga frente a sus obligaciones de pago según lo establecido en este Contrato o (ii) en caso de incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones al amparo de este Contrato, especialmente por realizar un uso no autorizado de los Productos de Software infringiendo las restricciones y prohibiciones establecidas en el mismo. 

12.2. A la terminación del Contrato: (i) la/s Licencia/s que el Cliente tuviera contratada/s será/n desactivada/s y quedarán plenamente extinguidos sus derechos para utilizar los Productos de Software asociados; (ii) sin perjuicio de que LUDUS restrinja el acceso a los mismos, el Cliente deberá desinstalar y eliminar los Productos de Software que estuvieran instalados en su(s) equipo(s) y a, solicitud de LUDUS, estará obligado a certificar dicha desinstalación; y (iii) el Cliente deberá abonar a LUDUS las cantidades que, habiéndose devengado antes de la fecha de terminación del Contrato, estuvieran pendientes de facturación o pago.

12.3. La terminación del Contrato por cualquiera de las causas indicadas no dará derecho al Cliente a reclamar a LUDUS compensación o indemnización alguna por ningún concepto, ni a solicitar el reembolso de ninguna cantidad abonada por adelantado para la contratación y/o uso de las Licencias o los Servicios Premium, salvo por lo dispuesto en la cláusula 11.6.

13. CONFIDENCIALIDAD 

13.1. A los efectos de este Contrato, tendrá la consideración de “Información Confidencial” toda información y/o documentación proporcionada o puesta a disposición del Cliente al amparo o en conexión con este Contrato en cualquier medio o soporte, en especial, aquella que, no siendo de dominio o conocimiento público, tenga naturaleza técnica, tecnológica, productiva, comercial o estratégica para el negocio de LUDUS y esté relacionada con los Productos de Software y/o con su tecnología. A título enunciativo y no limitativo, la Información Confidencial incluye: procesos, sistemas, diseños, análisis, metodologías, know how; algoritmos, series matemáticas, bocetos, borradores, estudios, información sobre nuevos productos, manuales de uso, documentación técnica, bases de datos, códigos y arquitecturas.

13.2. El Cliente se obliga a mantener una estricta confidencialidad y deber de secreto sobre la Información Confidencial y consecuentemente se compromete a: (i) no revelar, comunicar, facilitar, difundir, divulgar o de cualquier manera hacer pública la Información Confidencial; (ii) adoptar, al menos, la misma diligencia y procedimientos que utilice para la custodia y protección de su propia información confidencial, (iii)  restringir el acceso a la Información Confidencial únicamente a los empleados, representantes y directivos de su organización que necesiten tener acceso a la misma para usos consistentes con lo permitido en este Contrato; y (iv) utilizar la Información Confidencial únicamente para el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Contrato.

13.3. Queda expresamente excluida del concepto Información Confidencial aquella información: (i) que sea o llegue a ser de dominio público sin intervención o culpa del Cliente; (ii) cuya comunicación o uso haya sido aprobada de forma expresa y por escrito por LUDUS; o (iii) que deba ser difundida por imperativo de una disposición legal o por orden judicial.

13.4. A la terminación del presente Contrato, el Cliente deberá devolver a LUDUS todo material, soporte o documentación que contenga Información Confidencial, sin conservar copia alguna. En todo caso, la obligación de preservar la confidencialidad de la Información Confidencial a la que haya podido tener acceso durante la vigencia de este Contrato permanecerá vigente durante un plazo de dos años desde su terminación por cualquier causa.

14.- ASPECTOS GENERALES.

14.1. Acuerdo íntegro.- Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares a las que van unidas y cualquier otro documento proporcionado por LUDUS en conexión con este Contrato, contiene el acuerdo íntegro entre las Partes respecto a la materia objeto del mismo y actualiza y sustituye todos los pactos que pudieran haber existido entre las Partes antes de la fecha de hoy en relación con el objeto aquí contemplado. Los documentos citados en este Contrato y cualesquiera otros documentos que se incorporen al mismo forman parte integrante de este Contrato a todos los efectos legales.

14.2. Independencia.- LUDUS y el Cliente son personas jurídicas independientes y la suscripción del mismo no conlleva ni genera entre ellas ninguna relación de asociación, subordinación, agencia, representación  o dependencia, por lo que ambas son y serán absolutamente autónomas, no alcanzándole a ninguna de ellas ninguna responsabilidad, ni siquiera subsidiaria, por aquellas obligaciones de cualquier índole que la otra parte pueda contraer respecto a terceros, especialmente con respecto al personal a su cargo. Cada una de las Partes es plena e individualmente responsable de cumplir las obligaciones legales que le sean aplicables o exigibles para el desarrollo de su actividad empresarial y para la ejecución de sus obligaciones al amparo de este Contrato.

14.3. Datos personales.- Los datos personales de los representantes o interlocutores del Cliente facilitados durante el proceso de contratación de las Licencias serán tratados por LUDUS para prestar adecuadamente sus servicios, a efectos operativos, administrativos y de facturación, para cumplir las obligaciones legales derivadas del Contrato, para ofrecer soporte y asistencia, para procesar el pago de los servicios contratados, y para mantener al Cliente informado por correo electrónico respecto a productos/servicios similares de LUDUS que puedan ser de su interés. La base legal del tratamiento es el interés legítimo en tratar los datos de los interlocutores del Cliente para la ejecución del Contrato, el cumplimento de obligaciones legales derivadas del mismo y, en el caso de las comunicaciones comerciales, el interés legítimo de LUDUS en mantener informados a sus clientes de productos/servicios similares a los contratados, hasta que éstos decidan no recibir este tipo de comunicaciones. Los datos no serán cedidos a terceros salvo por obligación legal o cuando sea necesario para prestar los servicios o ejecutar las obligaciones derivadas del Contrato. Los datos serán tratados durante la vigencia del Contrato y, una vez finalizado éste, serán conservados durante el periodo que establezca la legislación aplicable o hasta que prescriban las eventuales responsabilidades contractuales o legales derivadas de este Contrato. Los titulares de los datos podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación  y oposición ante LUDUS, remitiendo una solicitud escrita a su dirección postal junto con copia de su DNI.

14.4. Cesión.- Ninguna de las partes podrá ceder o transferir a terceros  sus derechos y obligaciones contractuales sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, a salvo de las cesiones que tengan lugar como consecuencia de operaciones de reestructuración societaria o de transmisión de negocios o activos en los que LUDUS pueda estar involucrado.

14.5. Nulidad parcial.- La nulidad de alguna de las disposiciones del presente Contrato declarado por un Juzgado o Tribunal competente no implicará la nulidad ni afectará a la validez y ejecutoriedad de las restantes disposiciones válidas del Contrato.

14.6. Renuncias.- Ningún consentimiento ni renuncia, expresa o tácita, efectuada por cualquiera de las Partes con relación al incumplimiento de obligaciones por la otra parte será considerado como consentimiento o renuncia a cualquier otro incumplimiento, en conexión o no con el primero. Asimismo, el no ejercicio del derecho a exigir determinadas prestaciones, según lo establecido en este Contrato, no supondrá la renuncia posterior de esa parte al ejercicio de los derechos reconocidos en el mismo.

14.7. Referencias.- El Cliente autoriza expresamente a LUDUS a que pueda utilizar su nombre y logotipo a modo de referencia en su sitio web y/o en presentaciones comerciales. En todo caso, dicha utilización se efectuará únicamente a efectos de identificar al Cliente como cliente de LUDUS, preservando la debida confidencialidad respecto al precio y condiciones particulares de los servicios prestados.

14.8. Notificaciones.- Cualquier notificación formal que hubiera de llevarse a cabo por razón de este Contrato se realizará por escrito en el domicilio de cada una de las partes por cualquier medio que permita acreditar su recepción por el destinatario. No obstante lo anterior, a efectos de comunicaciones relacionadas con asuntos operativos, técnicos, administrativos y de facturación, el Cliente reconoce y acepta que serán plenamente válidas y eficaces todas las comunicaciones que LUDUS remita a través de la dirección de correo electrónico designada a tal efecto en la hoja de contratación.

14.9 Legislación y fuero.- El presente Contrato se rige e interpretará conforme a la legislación española. Cualquier controversia que se suscite en relación con la interpretación, ejecución o terminación del presente Contrato queda sometida a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

 

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